Vigente desde el 22 de octubre de 2026. Aquí te contamos, sin rodeos, qué información tuya llega a Bogotá Mariachis, para qué la usamos y cómo puedes pedirnos que la corrijamos o la borremos. Aplicamos la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

¿Quién es el responsable?

Bogotá Mariachis, servicio de serenatas con mariachi que opera en Bogotá D.C. y Soacha, Colombia. Atendemos en el celular y WhatsApp 321 894 6531.

Este sitio no publica un correo electrónico de atención. Por eso las consultas y reclamos sobre tus datos se reciben por ese celular o por el formulario de la página de contacto.

¿Qué datos nos llegan y por dónde?

  • WhatsApp o llamada: tu número de celular, tu nombre en WhatsApp y lo que nos cuentes para cotizar o agendar: ocasión, fecha, hora, barrio o dirección, nombre de quien recibe la serenata y canciones que quieres.
  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, tema y mensaje. Al enviarlo, el formulario le entrega esos campos por correo electrónico a la cuenta del negocio; el formulario no los guarda en una base de datos del sitio.
  • Registros del servidor: como en cualquier sitio web, la empresa que aloja la página registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, fecha y páginas pedidas) para que el sitio funcione y para detectar ataques.

¿Para qué los usamos?

  • Responderte y darte precio y disponibilidad.
  • Organizar la serenata: confirmar día, hora, lugar y repertorio, y llegar a la dirección que nos indiques.
  • Gestionar el pago y atender cualquier reclamo después del servicio.

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad. Solo los ven quienes los necesitan para prestarte el servicio (la administración y los músicos que van a tu serenata) y las autoridades, si la ley las faculta para pedirlos.

¿Hay terceros y datos que salgan del país?

Revisamos qué carga hoy este sitio. No usamos Google Analytics, Clarity, píxeles de Meta, mapas incrustados, videos incrustados ni cookies de publicidad. Los terceros que sí intervienen son:

  • La empresa de alojamiento web, que guarda el sitio y procesa el formulario y el correo. Puede tener sus servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían tratarse en el exterior.
  • WhatsApp (Meta, Estados Unidos), solo si tocas un botón de WhatsApp: la conversación se rige por las condiciones de esa aplicación.

Si no quieres que tus datos pasen por estos canales, puedes llamarnos directamente al 321 894 6531. Al escribirnos o enviar el formulario aceptas este tratamiento, incluida la posible transferencia al exterior descrita arriba.

Tus derechos

El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te permite:

  • conocer, actualizar y rectificar tus datos;
  • pedir copia de la autorización que nos diste;
  • preguntar para qué los hemos usado;
  • retirar tu autorización o pedir que borremos tus datos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos;
  • consultar tus datos gratis;
  • quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), pero solo después de haber agotado la consulta o el reclamo con nosotros.

Cómo das la autorización

Tu autorización es previa, expresa e informada: la otorgas al escribirnos por WhatsApp, al llamarnos o al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto, después de leer el aviso que lo acompaña y esta política. Tu mensaje o el envío del formulario sirven de constancia. Puedes retirarla cuando quieras.

A quién dirigirte y cómo hacerlo

De tus solicitudes se encarga la administración de Bogotá Mariachis. Escribe o llama al 321 894 6531, o usa el formulario de la página de contacto, y pon al comienzo «Consulta de datos» o «Reclamo de datos». Incluye:

  • tu nombre y el número o correo con el que nos contactaste;
  • qué pides: conocer, corregir, borrar tus datos o retirar la autorización;
  • si es un reclamo, qué ocurrió y los documentos que lo respalden.

Consultas

Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no será posterior a 5 días hábiles adicionales (artículo 14).

Reclamos

Si tu reclamo viene incompleto, te pedimos en los 5 días siguientes que lo completes; si pasan 2 meses sin que lo hagas, lo damos por desistido. Con el reclamo completo, respondemos en máximo 15 días hábiles, ampliables a 8 más con aviso del motivo (artículo 15).

Datos sensibles y menores

No pedimos datos sensibles (salud, creencias, origen u otros de ese tipo) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Para una serenata solo necesitamos el nombre de pila de quien la recibe y la ocasión. Si nos cuentas algo más por tu cuenta, lo usaremos solo para esa serenata y lo borramos cuando nos lo pidas.

Seguridad y por cuánto tiempo guardamos los datos

Lo que nos escribes queda en la conversación de WhatsApp del negocio y en la bandeja de correo que recibe el formulario; solo acceden la administración y quien coordina tu serenata. Aplicamos medidas razonables de cuidado, aunque ningún envío por internet es infalible.

Guardamos cada dato mientras haga falta para la finalidad con que lo recibimos y para atender reclamos, y lo borramos cuando lo pidas, salvo deber legal de conservarlo. La base de datos estará vigente mientras Bogotá Mariachis siga prestando sus servicios.

Cambios

Si cambia la forma de tratar tus datos, actualizaremos esta página con su nueva fecha. La versión actual rige desde el 22 de octubre de 2026.